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Garanzia Cliente

Garanzia Cliente

Ticketbande è una piattaforma di biglietti per biglietterie e persone private che sono in possesso di biglietti per concerti a cui non possono più partecipare, con una delle più grandi bacnca dati del mondo per Concerti e Sport. I ticketbroker da noi controllati vendono i loro biglietti su Ticketbande.

Se lei ordina su Ticketbande trarrà profitto dal nostro lungo Know-How nel settore della biglietteria e della nostra garanzia d´acquisto. Ticketbande è consigliata dalla Tutela Consumatori.

Possiamo garantire atutti i clienti:

1)      Autenticità garantita dei biglietti.

Ticketbande fornisce solo biglietti originali dalle agenzie di prevendita ufficiali. I biglietti venduti sulla nostra piattaforma saranno spediti, per quanto i tempi di consegna lo permettano, prima alla nostra centrale di supporto. Qui saranno scannerizzati ed esaminati tutti i biglietti dai nostri dipendenti. Anche i biglietti elettronici saranno archiviati e assegnati agli acquirenti.

2)      biglietti di qualità

Ticketbande ha come unica piattaforma di biglietti una propria patente internazionale per la determinazione della qualità di Posti a sedere per eventi di tutti i tipi. Abbiamo grandi pretese per in biglietti che noi vendiamo. Ciò significa che cerchiamo sempre di mediare solo i migliori biglietti.

3)      Consegna puntuale dei biglietti.

Ticketbande sceglie la modalità di consegna più adatta cosicchè lei può ricevere in tempo biglietti per consegne a breve data. Noi lavoriamo insieme con UPS e con le Poste tedesche. In molte grosse città Ticketbande ha uffici affiliati o di partners, che permette  il ritiro o una consenga sul luogo dell´evento il giorno del concerto.

Se i biglietti dovessero arrivare dopo il concerto e in maniera comprovata, riceverà la somma risarcita al 100%.

4)      Procedimento affidabile dell´ordine.

Tutte le transazioni delle carte di credito sono gestire dall´azienda Heidelpay. Il cliente gode di una garazia di sicurezza di Heidelpay. Ticketbande stessa non riceve nessun numero di carta di credito. Anche se lei ha pagato per versamento, Ticketbande non riceve alcun tipo d´informazione o coordinate dalla Banca. Questi dati saranno necessari solo in caso di un risarcimento e le saranno personalmente richiesti.

La migliore garanzia per i nostri clienti è la cooperazione con gli istituti di credito. Questa è possibile solo attraverso la consegna affidabile e puntuale dei biglietti ordinati e pagati.

5)      un buon servizio clienti

Nel 2010 Ticketbande faceva parte delle 12 Online-Ticketshops più importanti, che sono state testate dall´Istituto Tesesco per la Qualità del Servizio. Il nostro servizio si é dimostrato positivo già allora in confronto ad altri Ticketshops conosciuti, sia nel primo mercato come Ticketone, sia come Piaattaforme come Viagogo o Seatwave.

Da allora miglioriamo sempre il nostro servizio clienti, per esempio con l´integrazione di e-mail.

La miglior prova per il nostro buon servizio clienti sono le valutazioni positive 99,8% che i nostri clienti ci hanno scritto.