Corrispondenza

L´intero processo d´ordine avviene per e-mail. È quindi particolarmente importante che Lei indichi un indirizzo e-mail valido durante la registrazione come nuovo cliente di Ticketbande.
Se è dell´opinione che avrebbe dovuto ricevere un´e-mail da Ticketbande, e non l´ha ancora ricevuta, la preghiamo di verificare innanzitutto nel Mail-Server che la mail non sia stata registrata erroneamente come "Spam" e che la Sua Mailbox disponga di sufficiente memoria libera.


Conferma di ricezione:

Dopo essersi dichiarato d´accordo conle modalità d´ordinee i termini e condizioni generali di TicketbandeBVe dopo aver inviato il vostroordine come vincolante,una conferma diricevutaviene inviataall'indirizzo e-mail.Questomessaggio generato automaticamenteriassumetutte le informazioni riguardantiil vostro ordine.La preghiamo di verificarel'esattezzadi tutti idettagli dell'ordinee di contattare il nostro centrodi assistenza clienti in caso esistano incongruenze.Inquesta e-mail le sarà trasmessounnumero d'ordinedi cui avrete bisognoperqualsiasi questione.Questo indirizzo e-mail non è ancora la conferma del vostro ordine.



Conferma d´ordine:

La conferma d'ordine arriva di solito entro8 ore dopol'inviodell'ordine,ma in casieccezionali puòrichiedere fino a 48ore.
Se ha sceltoil pagamento anticipato,la confermaè anche considerata come il pagamento.Le sarà trasmessoil conto bancariodella nostra azienda.Su questo conto,è necessario trasferirel'importo dovuto entro4 giorni.


Avvenuta di pagamento:

Sarete informatidella ricevutadipagamento viae-mail.Si ricevequesta e-mail non appenasiamo in grado dideterminare lacorretta ricezionedel vostro pagamento.Da questo momentoil vostro ordineè contrassegnatocome pagatonel nostro sistema.Se nel frattempo avesse ricevutoun sollecito di pagamentoo un avviso di mora, consideri questicomenulli.Sollecitidi pagamento e Diffide vengonoinviati anchevia e-mailautomaticamente dopola scadenza deltermine prescritto.


Mail di spedizione:

Sulla spedizione dei vostri biglietti sarate informati via e-mail a parte. In questa e-mail troverete il numero di tracking e il link per monitorare la Sua spedizione, finquanto esista un codice. La consegna viene effettuata nella maggior parte dei casi, il giorno lavorativo successivo. Se inviato da un terzo, può ritardare la modifica dello stato del Suo ordine come "inviato", come se non ci fosse stato ancora annunciato il numero di spedizione.

Per ulteriori informazioni sulla consegna dei biglietti, si prega di consultare la sezione "tipi di consegna", nella guida in linea.


ATTENZIONE IMPORTANTE:

Tutti questimessaggi di posta elettronicavengono generati automaticamente.Non risponda aquestee-mail,in quantonon possono essere elaborate.

Questee-mail vengonomemorizzatenel Suo accounte possono essere richiamatein qualsiasi momento.


Assistenza clienti

Vi offriamo biglietti permolti eventiin tutto il mondoe quindi ledomande sonoaltrettanto numerose, che si tratti della categoria,o della consegna ol'assegnazione del posto. Dal momento che stiamocercando di miglioraresempreil nostro servizio clienti,ci siamo premuniti di assicurarle che quandoconsultale nostreFAQs (domande frequenti)possa trovare unarisposta ad ogni domanda. Perulteriori informazionisulla consegnadei biglietti ole misure di sicurezzaper le transazionion-line, si possono trovare informazioni anchenelle sezionitipo di consegna emetodi di pagamentodel nostroaiuto in linea.

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